番禺區(qū)“一號通”公共信息服務(wù)平臺創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了集數(shù)字化大城管、“一號通”公共服務(wù)、網(wǎng)格化服務(wù)管理、一鍵通服務(wù)為一體的新型服務(wù)管理模式，是廣州市番禺區(qū)智慧城市試點(diǎn)建設(shè)的重要組成部分，已經(jīng)在全區(qū)16個(gè)街道269個(gè)社區(qū)平穩(wěn)運(yùn)營了三年多。

番禺區(qū)“一號通”公共信息服務(wù)平臺以數(shù)字大城管為基礎(chǔ)，一方面統(tǒng)一了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)入口和服務(wù)規(guī)范，另一方面整合了政府、市場、社會(huì)三方資源，打造一個(gè)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一監(jiān)管，號碼唯一，為市民提供生活服務(wù)、政策咨詢和投訴舉報(bào)的公共服務(wù)平臺，解決目前番禺區(qū)社會(huì)資源分散、投訴咨詢電話繁多等問題，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理、公共服務(wù)的全面覆蓋、有序延伸。

通過“一號通”公共服務(wù)平臺建設(shè)，逐步形成滿足公共服務(wù)、決策支持、行政監(jiān)督、市場培育需求的“一號通”公共服務(wù)體系，促進(jìn)全區(qū)服務(wù)行業(yè)和社會(huì)事業(yè)的快速發(fā)展，逐步將服務(wù)延伸至社會(huì)化服務(wù)管理領(lǐng)域，并與網(wǎng)格化管理服務(wù)相結(jié)合，在基層社區(qū)推行社會(huì)服務(wù)管理，建立并逐步完善“更快地發(fā)現(xiàn)問題、更好地處置問題、更有效地解決問題”的工作架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，在全區(qū)形成“精細(xì)化管理、人性化服務(wù)、多元化參與、信息化支撐”的社會(huì)服務(wù)管理新模式，使之成為社會(huì)管理的有效載體，成為番禺區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新的品牌，全面提升番禺區(qū)社會(huì)服務(wù)管理工作水平。