智慧小區服務平臺是一個小區綜合服務網絡，它以云平臺、物聯網為依托，以現代通訊技術（CT）和信息技術（IT）為支撐，為小區物管提供集內部管理、客戶服務、多種經營于一體的數字物管應用平臺，為小區商家提供集市場拓展、線上預訂、線下運營于一體的數字商鋪應用平臺，在實現物管、商家內部信息化管理的同時，為小區業主提供在線式、本地化的智慧小區服務。

小區業主以業主卡/手機卡/銀行卡為身份識別標志，以電腦、電視（IPTV）、手機等為終端，通過“三屏互動”的方式，瀏覽物管公告、小區新聞、商品打折、優惠促銷信息，享受在線報事、在線繳費、在線預訂、小區一卡通等便捷服務。

智慧小區服務平臺的使用對象包括四類：小區物管、小區商家、小區業主和平臺運營商。

服務內容

l 信息化管理平臺

包括：數字物管系統、掌上物管系統。

l 智能化集成平臺

數字物管系統與小區門禁系統、對講系統、梯控系統、道閘系統、巡更系統、抄表系統、財務系統、智能家居系統、視頻看家系統等無縫集成，為物管公司提供統一操作、互聯互通的智能小區一體化管理平臺，提高工作效率，減少管控風險；為小區業主提供統一登錄、信息共享的智能小區一體化應用平臺，提高業主感知，方便居家生活。

l 互動化溝通平臺

基于PC、電視（IPTV）、手機等應用終端，通過小區客服網站、IPTV小區服務頻道、手機APP、微信公眾平臺、手機短信、客服呼叫中心等呈現方式，在物管公司與小區業主之間搭建互動溝通平臺，方便物管公司的信息發布和在線服務，方便業主的信息查詢（車位到期信息、水電氣抄表信息、報事處理信息、物管欠費信息、銀行代扣信息等）、在線報事、在線繳費等。

l 便捷化收費平臺

包括：聯網刷卡系統、聯網托收系統、網上繳費系統、繳費超市系統

l 多元化運營平臺

物管公司利用小區互動化溝通平臺，在做好物業基礎服務的前提下，聯合小區周邊商家，為業主打造基于本地化服務的“五分鐘生活圈”，開展物業延伸服務。在方便業主居家生活的同時，實現物業的多元化運營，以及從“服務提供商”到“服務運營商”的現代服務業升級轉型。

客戶價值

l 服務好：服務平臺通過三屏互動的方式，在物管和業主之間構建適時、高效的互動溝通平臺，及時響應業主需求，有效提升服務品質。

l 收到錢：服務平臺在費用計算、費用通知、費用收繳三個環節為物管提供全面支持，在方便業主繳費的同時，顯著提高物管費收繳率。

l 少花錢：服務平臺為物業公司提供功能全面、高度集成的內部管理、智能集成、客服服務平臺，在節省投資的同時，規避投資風險。

l 多賺錢：服務平臺為物管提供整合小區周邊商家資源的多元化運營平臺，在方便業主居家生活的同時，增強物管盈利能力。